L'Observatoire du Service Public a pour vocation première de permettre aux habitants de s'exprimer librement...

Des boîtes aux lettres (vous les reconnaîtrez facilement : elles sont vertes !) ont été installées dans toute la commune, afin de faciliter cette communication entre habitants, référents de quartier, services municipaux et élus. La municipalité a souhaité mettre en place un partenariat entre citoyens, représentants du personnel communal et élus (tous formant le Comité de pilotage).

Il s'agit de permettre aux habitants de Saint-Fargeau-Ponthierry d'évaluer le service rendu par la collectivité territoriale. Jusqu'ici, l'évaluation incombait aux services eux-mêmes. Désormais, ce pouvoir est transféré aux "citoyens - usagers du service public" afin d'engager une véritable démarche qualité.

Ces représentants ont pour mission de fédérer l'ensemble des demandes, des remarques, des griefs mais aussi des satisfactions exprimés par les habitants dans une démarche constructive. Ils forment aussi une force de proposition et tentent, avec les représentants des services publics, de trouver des solutions prenant également en compte les contraintes. Chaque habitant peut donc s'adresser à son référent de quartier ou utiliser les boîtes aux lettres installées à cet effet.